THE ALPINE / TEAMVORSCHAU
Zimmer204Wartend
Keine neuen Anfragen
Gästeanfragen erscheinen hier in dieser Vorschau.
Alle Lösungen
03 / Kleine Anfrage, besserer Aufenthalt
QR-Gästeservice
Ein kurzer Scan öffnet Ihren persönlichen Gästeservice. Gäste fragen einfach an, was sie brauchen, mit Formularen, die zu Ihrem Hotelangebot und Ihren Abläufen passen.
Erlebnis ansehenEine Anfrage, direkt verbunden
Vom Smartphone.
Zu Ihrem Team.
9:41
THE ALPINE
Wie können wir
Guten Morgen, Zimmer 204
Wie können wir
Ihren Tag verschönern?
Wir kümmern uns darum.
Dies ist eine Vorschau des Gästeerlebnisses.
Gastfreundschaft auf dem Smartphone Ihrer Gäste
Scannen. Auswählen.
Den Rest übernehmen Sie.
Ein Gast scannt einen QR-Code im Zimmer oder an einem anderen Ort im Hotel und öffnet Ihr gebrandetes Serviceformular im Smartphone-Browser. Eine separate App ist nicht nötig.
Gäste wählen einen Service, geben Zimmerdetails und die für Ihr Team nötigen Informationen ein und senden eine Anfrage. Wir gestalten Felder und Übergabe passend zu Ihren Abläufen: ohne unnötige Fragen, mit hilfreichen Angaben für Ihr Team.
Zimmerservice
Gäste können Speisen aufs Zimmer anfragen oder Ihr Team nach verfügbaren Optionen fragen. Menüauswahl, Lieferzeiten und bestellspezifische Felder stimmen wir auf Ihr gastronomisches Angebot ab.
Wäsche & Bügelservice
Erfassen Sie die Angaben, die für Waschen, Bügeln oder eine Abholung nötig sind. Erläutern Sie Zeitfenster und Servicebedingungen Ihres Hotels, bevor Gäste eine Anfrage senden.
Wellnessanfragen
Gäste können Interesse an einer Massage oder Behandlung bekunden und eine Wunschzeit angeben. Eine Anfrage ist kein bestätigter Termin, sofern keine Buchungsanbindung und Bestätigung im vereinbarten Projekt enthalten sind.
Housekeeping & täglicher Komfort
Bieten Sie frische Handtücher, zusätzliche Kissen oder andere praktische Leistungen an. Zeigen Sie nur Services, die Ihr Hotel tatsächlich anbietet, mit klaren Hinweisen zu den Antwortzeiten Ihres Teams.
Service, der persönlich wirkt
Die kleinen Dinge.
Die besonderen Momente.
Verbinden Sie Gäste mit Ihren bestehenden Angeboten, vom Essen im Zimmer bis zur Auszeit im Spa, mit einem Formular, das sich wie ein Teil Ihres Hotels anfühlt.
Ein Serviceerlebnis nach Ihren Vorstellungen
Ihre Gastfreundschaft.
Ihre Arbeitsweise.
Wir passen das Formular an Ihre Marke, Ihr Serviceangebot, die Gästesprachen und den Stil Ihres Hotels an. Ein kleines Boutiquehotel benötigt vielleicht eine kurze Auswahl; ein großes Resort verschiedene Abläufe für einzelne Abteilungen.
Wir legen auch fest, wie Anfragen Ihr Team erreichen: über eine vereinbarte E-Mail-Benachrichtigung, eine Teamübersicht oder ein kompatibles bestehendes System. Zustellwege, Integrationen und Teamzugänge stimmen wir vor der Entwicklung mit Ihnen ab.
Vertraut ab dem ersten Scan
Ihre Farben, Ihr Logo, Servicenamen und Ihre Tonalität prägen das mobile Formular und seine Bestätigungstexte.
Die richtigen Fragen für jede Anfrage
Vereinbaren Sie Pflichtfelder, Zimmerzuordnung, Servicezeiten und QR-Standorte. Wo passend, können zimmerspezifische Codes mit einer auf Ihre Umgebung abgestimmten Prüfung eingesetzt werden.
Eine klare Übergabe an Ihr Team
Legen Sie Abteilungszuordnung, Benachrichtigungen und die Rückmeldung an Gäste nach dem Absenden fest. Anfrageverfolgung oder Buchungsanbindungen können nach Vereinbarung ergänzt werden.
Einfach für Gäste, durchdacht für Ihr Team
Beginnen Sie mit den Services,
die Sie am besten kennen.
Zuerst erfassen wir Ihre Services und die Zuständigkeiten im Team. Dann gestalten wir den mobilen Ablauf, vereinbaren die QR-Platzierung und setzen die nötige Anfragebearbeitung um.
Vor dem Start testen wir mit Ihrem Team das Scannen, die Formularprüfung und die Zustellung. Wir vereinbaren, welche Gästedaten benötigt werden, wie Mitarbeitende darauf zugreifen und welche Aufbewahrung für Ihre Umsetzung gilt. Außerdem erstellen wir die QR-Materialien und erläutern die Übergabe an Ihr Team.
Planung Ihres Gästeservices
Braucht der Gast ein Konto oder eine App?
Der geplante Ablauf öffnet sich nach dem QR-Scan im mobilen Browser. Eine Zimmerprüfung oder zusätzliche Identifizierung gestalten wir nach dem jeweiligen Service und den Anforderungen Ihres Hotels.
Ist eine Anfrage automatisch eine bestätigte Buchung?
Nein. Anfrage, Bestellung und bestätigte Buchung sind unterschiedliche Abläufe. Für jeden Service vereinbaren wir Texte und Bestätigungsschritte, damit Gäste wissen, ob Ihr Team noch antworten muss.
Können wir die Services später ändern?
Ja. Serviceauswahl und Formularfelder lassen sich an Ihr verändertes Angebot anpassen. Wir vereinbaren den Aktualisierungsprozess und ob Änderungen durch Ihr Team oder Valendos erfolgen.
Versendet die Demo auf der Startseite eine echte Anfrage?
Nein. Das Formular auf der Startseite ist eine lokale Demo. Ein beauftragter Service umfasst die mit Ihrem Hotel vereinbarte Bearbeitung und Zustellung von Anfragen.
Service ein Stück einfacher machen
Verbinden wir Ihre Gäste mit Ihrem Team.
Erzählen Sie uns, welche Services Sie anbieten, wie Anfragen heute bearbeitet werden und was Sie vereinfachen möchten.
Ihren Gästeservice besprechen